6月5日下午3点30分，位于公交出租车公司的综合服务大厅，传来一阵急促电话铃声，原来是市民孟女士一不小把行李箱落在了出租车上，希望公交出租车公司能够帮她寻找一下。随后孟女士在电话里向工作人员详细说明了事发经过：当天中午她在新世纪实验学校上车，然后在长途车站下车时将自己的行李箱掉在车后备箱里。由于下车匆忙孟女士不记得车号，希望通过出租公司的车载gps监控帮忙查询一下车号，并希望联系到出租车驾驶员。
工作人员收集完信息以后让孟女士先回家等消息。工作人员根据孟女士提供的信息查询到当天下午1点左右，驾驶鄂dt9118号出租车司机刘茂蓬将一个红色的行李箱交到公司来，一名女乘客下车的时候忘记拿了。刘师傅回忆说当他发现这个行李箱的时候车上又上来了一名新乘客，他无法耽搁工作，只能把行李交回出租公司帮忙寻找失主。工作人员发现刘师傅的这一描述与孟女士说的一模一样，便立即通知孟女士到公司来领取行李箱。
当孟女士看到失而复得的行李箱时，她非常激动，原本觉得自己没有留下任何出租车信息。找到行李箱的机会很渺茫了。但是通过出租车公司工作人员的努力帮她找到了行李箱，她非常感激刘师傅拾金不昧的精神，也非常感谢公交出租车公司出于感激，她欣然提笔写下了感谢信以表感谢。
孟女士说真的很感谢出租车公司帮助她的所有工作人员。她觉得在荆州有这样服务优质、品德良好的“的哥”就能够体现出荆州处处充满的正能量！