5月27号上午，家住金源世纪城附近的胡女士看完病后乘坐荆州公交10路车回家。下车的时候一时大意，把装着自己病历本以及收据等用于报销的清单都落在了公交车上。
回到家后胡女士也没有发现，直到接到10路车公交司机雷文忠的电话，这才发现自己的东西掉了。胡女士感到非常激动，在电话里一个劲的感谢司机师傅，雷师傅说，他是在把公交车开回终点站以后检查车辆的时候发现的，然后通过查看病历本看到了患者的信息联系上她的。在确认是胡女士以后，雷师傅知道胡女士身体不适，决定亲自帮她把东西送到家里。
雷师傅把东西送到胡女士家后，还耐心的叮嘱她以后坐车不要粗心大意，要保管好自己随身携带的东西。虽然病历本不是什么贵重的东西，但是对胡女士来说也是非常重要的。
胡女士拿到东西后，非常感激雷师傅。她没想到雷师傅知道自己身体不适后，还亲自把东西给送回来了。她觉得现在的荆州实在是太暖了！她为荆州拥有这样优质服务的公交驾驶员而感到高兴，也相信在大家共同的努力之下，荆州公交会越来越好！
